Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

extrakey.de (Eine Marke von MunichKey) – Stand: Juli 2026

1. Geltungsbereich & Allgemeines

(1) Für alle Lieferungen, Verkäufe und Dienstleistungen von extrakey – einer Marke der Firma MunichKey (nachfolgend „Anbieter“) – an Verbraucher gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).

2. Vertragspartner & Kundenservice

Der Kaufvertrag bzw. Dienstleistungsvertrag kommt zustande mit:

3. Vertragsschluss, Sicherheitscheck & Zwei-Stufen-Zahlungsabwicklung

1. Die Darstellung der Produkte und Dienstleistungen im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.
2. Durch Anklicken des Bestellbuttons gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren und Dienstleistungen ab.
3. Sicherheits- & Besitznachweis (Anti-Diebstahl-Prüfung): Der Anbieter fertigt Fahrzeugschlüssel an. Zur Missbrauchsverhinderung behält sich der Anbieter vor, vor Auftragsannahme einen geeigneten Nachweis über die Verfügungsberechtigung am Fahrzeug (z. B. Foto/Kopie von Personalausweis und Fahrzeugschein / Zulassungsbescheinigung Teil I) vom Kunden anzufordern. Verweigert der Kunde diesen Nachweis oder stimmen die Halterdaten nicht überein, kann der Anbieter die Bestellung ablehnen.
4. Zwei-Stufen-Zahlungsabwicklung: Dem Kunden stehen die im Bestellprozess angegebenen Zahlungsarten zur Verfügung (z. B. PayPal, Kreditkarte, Klarna, SEPA-Lastschrift, Google Pay, Sofortüberweisung). Nach Absenden der Bestellung wird der Rechnungsbetrag bei der gewählten Zahlungsart zunächst nur autorisiert bzw. reserviert. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Anbieter die Kompatibilität des Fahrzeugs, den Besitznachweis sowie die Verfügbarkeit der Rohlinge erfolgreich geprüft hat und dem Kunden eine offizielle Auftragsbestätigung per E-Mail zusendet. Erst mit dieser Bestätigung wird die Zahlung final eingezogen bzw. belastet.

4. Bereitstellung, Nutzung & Rückgabe des Programmier-Sets

1. Für die Ausführung der Remote-Programmierung stellt der Anbieter dem Kunden ein mobiles Programmier-Set (Hardware) leihweise zur Verfügung. Das Set bleibt zu jedem Zeitpunkt Eigentum des Anbieters.
2. Absicherung (Kautions- oder Mietmodell): Der Kunde wählt im Bestellprozess zwischen:
   • Option A (Kaution): Hinterlegung einer Kaution i. H. v. 200,00 €, die nach vollständiger, unbeschädigter Rücksendung des Sets unverzüglich erstattet wird.
   • Option B (Mietgebühr): Entrichtung einer nicht erstattungsfähigen Leihgebühr i. H. v. 40,00 €.
3. Rückgabefrist & Säumniszuschlag: Der Kunde ist verpflichtet, das Programmier-Set innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt an den Anbieter zurückzusenden. Bei einer unberechtigten Überschreitung dieser Rückgabefrist wird dem Kunden ein Säumniszuschlag von 10,00 € pro Kalendertag berechnet bzw. von der hinterlegten Kaution abgezogen. Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
4. Der Säumniszuschlag entfällt, wenn die Verzögerung nachweislich vom Anbieter zu vertreten ist (z. B. fehlende Terminkapazitäten für die Remote-Sitzung, technische Inkompatibilitäten oder Nachlieferung von Ersatzkomponenten).
5. Sorgfaltspflicht & Beschädigung: Der Kunde haftet für Beschädigungen oder den Verlust von Komponenten des Leih-Sets (z. B. OBD-Dongle, Tablet, Kabel), die auf einen unsachgemäßen Umgang zurückzuführen sind.
6. Schadensersatz bei Nicht-Rückgabe: Das Programmier-Set bleibt auch bei Wahl der Mietgebühr (Option B) zu jedem Zeitpunkt Eigentum des Anbieters. Wird das Set vom Kunden nach Ablauf der Rückgabefrist trotz Aufforderung und Nachfristsetzung nicht zurückgesendet, behält sich der Anbieter vor, dem Kunden den vollen Wiederbeschaffungswert der Hardware (bis zu 340,00 €) als Schadensersatz in Rechnung zu stellen.

5. Widerrufsrecht & Erlöschen bei Dienstleistung

1. Für Verbraucher gilt grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht. Die ausführliche Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer separaten Seite Widerrufsbelehrung.
2. Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Dienstleistung: Bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen (Remote-Programmierung des Schlüssels) erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Kunde hierzu seine ausdrückliche Zustimmung erteilt hat.
3. Die Zustimmung gemäß Abs. 2 gilt mit der aktiven Durchführung und Freigabe des Remote-Programmiertermins via TeamViewer als erteilt. Nach erfolgreichem Anlernen des Schlüssels ist der Service vollständig erbracht.

6. Mitwirkungspflichten des Kunden bei der Remote-Programmierung

1. Der Kunde ist verpflichtet, zum vereinbarten Remote-Programmiertermin folgende Voraussetzungen am Fahrzeug bereitzustellen:
   • Bereitstellung aller existierenden und zukünftig zu nutzenden Fahrzeugschlüssel am Fahrzeug (da bei vielen Fahrzeugmodellen beim Programmiervorgang alle Schlüssel gelöscht und neu angelernt werden müssen).
   • Eine unterbrechungsfreie, stabile Internetverbindung am Standort des Fahrzeugs.
   • Eine ausreichend geladene und stabile Bordnetzspannung der Fahrzeugbatterie (ggf. durch Stützladung / Ladegerät).
   • Belassen aller Komponenten des Programmier-Sets in ununterbrochener Steckverbindung bis zur ausdrücklichen Freigabe durch den Techniker.
2. Scheitert ein Termin aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. entladene Batterie, fehlender Erstschlüssel, abgebrochene Internetverbindung), behält sich der Anbieter vor, den Aufwand für einen vereinbarten Ersatztermin angemessen in Rechnung zu stellen.

7. Preise, Versand, Zahlungsbedingungen & Kleinunternehmerregelung

1. Preise & Umsatzsteuer: Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben und ausgewiesen (Kleinunternehmerstatus).
2. Zahlungsmethoden: Dem Kunden stehen die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung (z. B. PayPal, Kreditkarte/Debitkarte, Klarna, SEPA-Lastschrift, Google Pay, Sofortüberweisung). Bei Nutzung von Drittanbieter-Zahlungsdiensten gelten zusätzlich deren Allgemeine Geschäftsbedingungen.
3. Versand & Übergabe: Die Lieferung erfolgt per DHL (inkl. der Zusatzoption „Persönliche Übergabe“, sofern verfügbar, um eine sichere Zustellung an den Verfügungsberechtigten zu gewährleisten).
4. Standard-Lieferzeiten betragen 2–3 Werktage bei Lagerware bzw. 1–2 Wochen bei Sonderbestellungen.

8. Eigentumsvorbehalt, Gewährleistung & Haltbarkeitsgarantie

1. Eigentumsvorbehalt: Bis zur vollständigen Bezahlung aller Ansprüche bleibt die gelieferte Ware (der physische Schlüssel) Eigentum des Anbieters.
2. Gewährleistung: Es gelten die gesetzlichen Vorschriften für Sachmängel (§§ 434 ff. BGB).
3. Haltbarkeitsgarantie: Zusätzlich zu den gesetzlichen Mängelrechten gewährt der Anbieter eine 1-jährige Garantie auf die Funktion der Hardware und Elektronik der von uns gelieferten Schlüssel ab Lieferdatum. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Mängeln (Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung, Schadensersatz) werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt und können unentgeltlich in Anspruch genommen werden.

9. Haftungsbeschränkung

1. Der Anbieter haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) ist die Haftung des Anbieters auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
3. Der Anbieter haftet nicht für Fehlfunktionen oder Schäden an der Fahrzeugelektronik, die auf bereits vor Beginn der Arbeiten vorhandene Mängel, unsachgemäße Vorreparaturen, Software-Tuning (Chiptuning) oder Manipulationen an den Steuergeräten durch Dritte zurückzuführen sind.

10. Streitbeilegung

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder verpflichtet noch bereit.